Condiciones Generales de Contratación

1. Prestador y ámbito

El prestador es Bernardo Gutiérrez Aparicio, NIF 74682983M, con domicilio en Calle Marcelino Camacho 2, Jerez de la Frontera, Cádiz, España. Contacto: bgutapa983@gmail.com y 660344450.

MELO Oposiciones presta servicios personales de revisión y preparación de oposiciones docentes, inicialmente en Audición y Lenguaje (AL) y Pedagogía Terapéutica (PT). MELO no es una academia, no redacta la oposición por el cliente y no garantiza calificaciones, notas ni resultados.

2. Servicios

Los servicios disponibles, su precio final, coste en créditos, plazo orientativo y disponibilidad se muestran antes de cada solicitud. El catálogo comprende corrección de temas, supuestos prácticos, supuesto práctico con tutoría posterior, programación, programación completa, unidades didácticas o situaciones de aprendizaje, tutorías individuales, exposición o defensa oral, debate vinculado a defensa y revisión de seguimiento.

3. Créditos

Los créditos son unidades internas de prepago para consumir servicios de MELO. Comprar créditos no contrata automáticamente un servicio posterior. Los créditos no equivalen necesariamente a minutos, no son transferibles entre cuentas ni canjeables voluntariamente por dinero, sin perjuicio del desistimiento, reembolso o remedio legal que corresponda.

• Cada compra identifica créditos pagados y bonus por separado.
• La fecha absoluta de caducidad se muestra antes de pagar y en el comprobante.
• Los créditos caducan al cierre de campaña del 1 de agosto, sujeto a las salvaguardas y derechos legales aplicables.
• MELO puede cerrar nuevas ventas antes del final del ciclo mediante un margen configurable si el servicio no pudiera prestarse materialmente a tiempo.

4. Contratación electrónica

Antes de confirmar se ofrece un resumen con características, importe total, créditos, bonus, caducidad, medio de pago, condiciones y posibilidad de corregir errores. Cada operación genera un comprobante persistente con la versión contractual aplicada. La lengua de contratación es el español.

5. Encargos documentales

Antes del consumo se muestran servicio, coste exacto, saldo previo y posterior, plazo orientativo, preflight y condiciones relevantes. MELO puede rechazar un trabajo en preflight, en cuyo caso se restituyen íntegramente los créditos. El inicio sustantivo queda registrado mediante START_CORRECTION y es distinto de la recepción o preflight.

6. Aclaraciones y revisiones

Las aclaraciones sobre comentarios de una corrección ya realizada están incluidas. Si el usuario modifica o rehace el trabajo y solicita una nueva valoración, se trata como nueva revisión. Administración puede clasificar su alcance, pero los créditos sólo se consumen después de que el usuario conozca y confirme el coste exacto.

7. Tutorías y defensas

Las tutorías y defensas forman parte del catálogo cuando exista disponibilidad de agenda. La reserva muestra duración, coste, horario, zona Europe/Madrid y condiciones. El servicio «Supuesto práctico + tutoría individual» incluye primero la corrección completa y, después, una tutoría individual de hasta 60 minutos para comentar la resolución. La política de cancelación comercial de las sesiones reservadas será: cancelación con al menos 24 horas, devolución del 100 %; con menos de 24 horas, devolución del 50 %; no-show acreditado, 0 %; cancelación o fallo técnico imputable a MELO, reprogramación o devolución íntegra. Una excepción administrativa por causa justificada debe quedar motivada y auditada. Estas reglas no sustituyen el derecho legal de desistimiento.

8. Desistimiento y ejecución

La compra de créditos y cada orden de servicio se trazan separadamente. Cuando el servicio deba comenzar antes de que concluya el plazo legal de desistimiento, el usuario puede solicitar expresamente ese inicio. La ejecución parcial, la finalización y cualquier cálculo proporcional se resolverán conforme a la información de desistimiento aplicable, sin aplicar la regla simplista «servicio personalizado = sin desistimiento».

9. Pagos, incidencias y reembolsos

Los pagos con tarjeta u otros métodos habilitados se procesan mediante Stripe. Se distinguen pago duplicado, pago confirmado sin créditos, reembolso total o parcial, retrocesión, imposibilidad de prestación y rectificación. Un derecho monetario no se sustituye automáticamente por créditos. Los reembolsos se ejecutan, cuando proceda, por el medio de pago original y conservan su trazabilidad económica y documental.

10. Entrega, SLA y responsabilidad

El plazo es orientativo y se calcula con el calendario hábil congelado aplicable. Las compensaciones SLA contractuales no limitan otros derechos por incumplimiento. Los documentos se mantienen privados y se entregan mediante las rutas seguras de la cuenta.

11. Cuenta, conservación y campaña

Cerrar o desactivar una cuenta es distinto de ejercer derechos de protección de datos. No se eliminarán silenciosamente saldo, servicios activos, incidencias económicas ni trazabilidad legal. La purga anual elimina el expediente pedagógico conforme al diseño, manteniendo únicamente lo que deba bloquearse o conservarse.

12. Atención y reclamaciones

El consumidor puede contactar y reclamar mediante el formulario de la plataforma o en bgutapa983@gmail.com; recibirá un identificador y podrá consultar el estado. Existen hojas de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía a disposición de las personas consumidoras. No se utiliza la antigua plataforma europea ODR/RLL.

13. Fiscalidad

Los precios comerciales se muestran como importes finales para el consumidor, IVA incluido cuando resulte aplicable. El tratamiento fiscal se determina mediante la configuración vigente aplicable a la operación. Antes de confirmar una compra se muestran el importe total y su desglose fiscal —base e IVA—, o se identifica el recibo de saldo cuando el devengo esté diferido al canje. Las facturas conservan el tratamiento, el tipo y la cuota aplicados; cuando la operación sea exenta, indican «Operación exenta de IVA» y su fundamento configurado. Las rectificativas conservan el tratamiento de la operación original. Un cambio posterior de configuración no modifica las facturas ni las condiciones ya aceptadas.

14. Vigencia

La versión aceptada no se sobrescribe por cambios posteriores. El comprobante de cada operación permite consultar las condiciones aplicables en soporte duradero.